März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand. Er hatte alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen, die Gelder waren jedoch noch nicht verarbeitet worden. Nach der Bereitstellung von Screenshots des Überprüfungsstatus und der Auszahlungsanfragen wurde bestätigt, dass die Auszahlung nach 30 Tagen abgeschlossen war.
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Schließlich bestätigte der Spieler, dass die 700 €-Gewinne ausgezahlt worden waren, nachdem er weitere 200 € eingesetzt hatte. Der Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit der Auszahlung von einer Sportwetten-Website, nachdem er sein Konto erfolgreich verifiziert und sein Guthaben erhöht hatte. Der Spieler gab an, sich aufgrund des mangelnden Supports und der ungelösten Auszahlungsversuche betrogen zu fühlen.
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Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte. Der Spieler aus Kanada hatte 72,32 USD in Kryptowährungen in das Casino eingezahlt, aber das Geld war nach zwei Tagen noch nicht auf seinem Konto gutgeschrieben worden. Trotz wiederholter Anfragen und Zusicherungen des Kundendienstes erhielt der Spieler weiterhin dieselben wenig hilfreichen Antworten über einen Systemfehler. Das Problem wurde gelöst, als das Geld nach 48 Stunden dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde, sodass er mit seinem Spiel fortfahren konnte.
Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
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Joanna Osborne ist seit 2024 als Chefredakteurin bei Casino.at tätig und bringt ihre umfassende Expertise aus der iGaming-Branche mit. Ihre Karriere in iGaming begann 2021 im Schweizer Markt, bevor sie sich als freiberufliche lex casino Expertin auf den gesamten deutschsprachigen Raum spezialisierte. Entsprechende Details konnten wir erst nach einer persönlichen Kontaktaufnahme via Live Chat in Erfahrung bringen. Letzteres ist in den meisten Gerichtsbarkeiten ein grundlegender Bestandteil des Verbraucherschutzes und für uns unabdingbar.